১. কোনো কারণে গার্ডিয়ান পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে গ্রাহকের পরিশোধিত অর্থ ক্রেতা যে মাধ্যমে পরিশোধ করেছেন সেই মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ, রকেট, কার্ড ও ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি) ফেরত প্রদান করবে। উভয়পক্ষ আলোচনাসাপেক্ষে বিকল্প মাধ্যমও ব্যবহার করতে পারেন।
২) পরিশোধকৃত অর্ডার (Paid Order) ডেলিভারি কর্তৃপক্ষের নিকট হস্তান্তরের পূর্বে গ্রাহক বাতিল (Cancel) করলে পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত (Refund) দেওয়া হবে। তবে শিপিং-এ দেওয়ার পর অর্ডার বাতিল করলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
৩. গার্ডিয়ান যদি ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পূর্বে নিজ থেকে কোনো অর্ডার বাতিল করে, তবে গ্রাহকের পরিশোধকৃত (Paid) সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেবে।
৩) পণ্য ফেরত ও পরিবর্তন নীতিমালা (Return and Exchange Policy) অনুযায়ী আপনার ফেরত পাঠানো পণ্য পুনরায় সরবরাহ করতে গার্ডিয়ান ব্যর্থ হলে পণ্যের পরিশোধকৃত মূল্য ফেরত দেবে। এক্ষেত্রে শিপিং বা ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।
৫) পেমেন্ট মেথড হিসেবে ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’-তে অর্ডার করে থাকলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
৬) অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে বেশি টাকা কর্তিত হলে যথাযথ প্রমাণ প্রদানপূর্বক অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৭) অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে গ্রাহক পণ্যের মূল্যের চেয়ে অতিরিক্ত টাকা পেমেন্ট করে থাকলে অতিরিক্ত টাকা গ্রাহককে রিফান্ড করা হবে।
৯) ক্যাশব্যাক অফার চলাকালীন কোনো কারণে অর্ডার ক্যান্সেল হলে ক্যাশব্যাকের অ্যামাউন্টটি বাদ দিয়ে অর্ডারের পরিশোধকৃত (Paid) অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
১১) মূল্য ফেরত (Refund) প্রক্রিয়া সম্পাদিত হতে ৩-৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
রিফান্ড নোটিফিকেশন : রিফান্ড করার পর ক্রেতাকে তার সরবরাহকৃত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে ম্যাসেজ অথবা কলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে, ইনশাআল্লাহ। রিফান্ড না পেলে নোটিফিকেশন পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে। অন্যথায় আপনার টাকা ফেরত পেয়েছেন বলে গণ্য হবে।
রিফান্ড অভিযোগ : যদি ৩-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড না পান অথবা রিফান্ড-সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থেকে থাকে, তবে যোগাযোগ করুন-
মোবাইল : +88 01710197558
আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেইজ : https://www.facebook.com/guardianpubs
ইমেইল : Info@guardianpubs.com
নোট : মূল্য ফেরত নীতি (Refund Policy) কেবল অনলাইন ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রোযোজ্য।